Q & A

チェックイン・アウト

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
通常チェックインは15時から24時まで、チェックアウトは11時までとなっております。
チェックインの時間を早めることはできますか?
1時間毎に3,000円の追加料金にてご用意可能です。なお、午前11時よりも前にチェックインをご希望の場合は、前日1泊分の料金が発生致します。※予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合がございます。事前にホテルまでご連絡くださいませ。
チェックアウトの時間は延長できますか?
1時間毎に3,000円の追加料金にてご用意可能です。なお、午後3時以降のチェックアウトは、当日1泊分の料金が発生致します。※予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合がございます。事前にホテルまでご連絡くださいませ。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。市街観光を身軽にお楽しみくださいませ。

お子様・ペット

子連れでも宿泊できますか?
もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。
子ども料金の詳細を教えてください
小学生未満のお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。小学生以上のお子様は、大人1名様と同様に料金を頂戴しております。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。当館ではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来かねます。

館内

お食事の場所はどちらですか?
当館では、お食事処のご用意がございません。神保町でのお食事はスタッフがおすすめのお店をご紹介いたしますので、お気軽にお尋ねください。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
清涼飲料水の自動販売機は1階にございます。アルコール類・たばこの取り扱いはご用意いたしかねておりますのでご容赦ください。
大浴場はありますか?
大浴場はございません。全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
ご自由にお持込み頂けます。
携帯電話は通じますか?
au・docomo・Softbankは通話可能でございます。

客室

インターネット接続はできますか?
全客室にて高速無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。
PC貸し出しはありますか?
申し訳ございませんが、PCの貸し出しは行っておりません。
冷蔵庫は付いていますか?
全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
貴重品の保管について教えてください
客室内セーフティーボックス(無料)がございます。また、フロントでもお預かり致します。
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?
12階プレミアムタイプ2室はバスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。全室広めなバスタブをご用意しております。また、アメニティとしてバスソルトをご用意しております。
和室のお部屋はありますか?
全て洋室でのご用意でございます。申し訳ありませんが、お布団のご用意はございません。12Fの「プレミアム禅ツインルーム」では、畳の間がございますので、ぜひ和の空間をお楽しみくださいませ。
禁煙ルームはありますか?
4~12階(26室)を全室禁煙の禁煙フロアとさせていただいております。宿泊予約時に禁煙ルームのご希望をお申しつけください。空室状況によりましてはご用意できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
羽毛アレルギーの対応はしていますか?
大変申し訳ございません。抗羽毛アレルギーの寝具はご用意いたしかねております。
トイレは和式洋式?
館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。
客室内のアメニティグッズを教えてください
●ハンドソープ(ハンド&フェイス用)
●インバスアメニティー(シャンプー/コンディショナー/ボディーソープ)「MIKIMOTO」
●バスアメニティー(歯ブラシ/カミソリ/ブラシ/シャワーキャップ/綿棒/コットン/ボディータオル)
●基礎化粧品1回分(【女性用】クレンジング/洗顔/化粧水/乳液/【男性用】オールインワンクリーム)
●ミネラルウォーター
●コーヒー「神田伯剌西爾」、紅茶/ハーブティー「AHMAD TEA」のご用意がございます。
客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
●空調冷暖房(全館・調整は各室ごとに行えます)
●ヘアードライヤーナノケア「Panasonic」
●フェイスタオル・バスタオル・バスマット
●デュアルタイプ体組成計 インナースキャンデュアル「TANITA」
●ナイトウェア(上下セパレートタイプ)
●プラネタリウム ホームスタークラシック「SEGA TOYS」
●セーフティーボックス
●冷蔵庫
●電気ケトル「バルミューダ」
●4Kビエラ 液晶テレビ「Panasonic」
●無料VOD一式
●無料Wi-Fi(無線LAN)
●携帯電話充電器
●美顔器
●スチーマー ナノケア「Panasonic」
●ハンガー
●ズボンプレッサー
●スリッパ
●シューボックス
●靴ベラ
●洋服ブラシ
●消臭スプレー
●加湿機能付き空気清浄機
●メモ/ボールペン
が備わっております。
貸出備品を具体的に教えてください。
ご希望の場合は、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
●B&O PLAY シリーズ BeoPlay H6 (ヘッドホン)「バング&オルフセン」
●かるた、パズル等のカードゲーム「奥野カルタ」
●加湿器
●爪切り
●ワインオープナー、ワイングラス、シャンパングラス
●皿、フォーク、ナイフ、スプーン
●ソーイングセット
●アイロン、アイロン台
●延長コード
●乳児用調乳ポット
●ベビーバス
●おむつポット
●体温計
●女性用生理用品

バリアフリー

バリアフリー対応はしていますか?
館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。
車椅子でも利用できる設備はありますか?
1Fロビーのトイレにはバリアフリー対応しておりますが、お部屋では補助が必要になります。出来るだけお手伝い等させていただきますので気兼ねなく申し付け下さいませ。
車椅子の貸出はありますか?
申し訳ございません。車椅子の貸出を行っておりません。ご了承くださいませ。

サービス

どんなサービス内容がありますか?
下記のものがございますので、フロントまでお申し付けください。
●ランドリーサービス
●観光タクシー紹介
●エステ、マッサージ
●宅配荷物受付
●レンタカー紹介
ランドリーサービスについて
お洗濯、ドライクリーニング、プレスを承っております。
~10時迄受付:当日20時お届け
お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入のうえ、フロントまでご連絡ください。
※日曜・祝日は承ることが出来かねますので、ご了承くださいませ。
タクシー手配について
フロントにて承っております。タクシー到着まで通常10分程かかります。また、当日の手配ではお時間をいただく場合がございますので、前日20時までにお申し付けいただけると、配車がスムーズに行えます。
荷物発送について(当館への事前発送)
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒101-0051
東京都千代田区神田神保町2-5-13
SAKU REN JIMBOCHO
○月○日宿泊 ○○様
※ただし、着払いのお荷物、要冷蔵・要冷凍の品、通信販売にてご購入された商品はお預かり出来かねますのでご了承くださいませ。
荷物発送について(当館からの発送)
クロネコヤマト宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。
マッサージ手配は出来ますか?
平日は22:30。日曜、祝日は21:30まで、当ホテル契約のマッサージ手配を承っております。
エステマッサージの手配は出来ますか?
13:00〜深夜4:00まで当ホテル契約のセラピスト手配を承っております。
携帯の充電器について
お部屋にマルチ携帯充電器をご用意しております。
FAX送受信について
有料にてFAX送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。FAX料金は、送り先(都内・都外)や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。
製氷機はありますか?
申し訳ございません。製氷機はございません。

ご精算

早朝出発の清算方法は?
24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
キャンセル料を教えてください
ご宿泊前日のキャンセル プラン料金の50%
ご宿泊当日のキャンセル プラン料金の100%
不泊の場合 プラン料金の100% を頂戴しております。
※予約方法により異なる場合がございます。
クレジットカードは使えますか?
VISA,Master,JCB,AMEX,Diners,銀聯のクレジットカードがご利用可能です。
お金をおろせるところはありますか?
当館にはキャッシュサービスコーナーはございません。当館近隣に、みずほ銀行(支店・ATMコーナー),三菱東京UFJ銀行(支店),三井住友銀行(支店・ATMコーナー),ゆうちょ銀行(出張所)がございます。

アクセス

駐車場はありますか?
当館には駐車場のご用意がございません。近隣にあります一般のコインパーキングをご利用くださいませ。徒歩1分の場所にあり、5台お止めいただけます。駐車料金は22:00~8:00で60分100円、最大500円です。また、徒歩5分圏内に10か所ほどの駐車場がございます。
ホテルへのアクセス(マイカー編)最寄ICからは?
首都高速5号池袋線を上り、「飯田橋」料金所から約10分のところにございます。出口から「飯田橋」交差点を左折、「水道橋」交差点を右折、「神保町」交差点を右折で左手側に当館でございます。
ホテルへのアクセス方法(公共交通機関編)
地下鉄各線「神保町駅」A1出口から徒歩1分のところに右手側に当館がございます。「東京駅」から約7分、「新宿駅」から約9分、「上野駅」から約17分でございます。
「神保町駅」にエレベーターがある出口はありますか?
ホテルの最寄りの出口はA1ですが、地上と改札階を結ぶエレベーターがある出口はA2です。
改札からも各路線までそれぞれエレベーターで行くことができます。
A2から当ホテルまでは徒歩2分です。
重たい荷物やベビーカーをお持ちの方、身体が不自由な方などは、A2出口をご利用ください。
ホテルへのアクセス方法(空港から)

【羽田空港】
リムジンバス:「Friendry Airport Limousine」目白・九段・後楽園・秋葉原エリア 「ホテルグランドパレス」降車徒歩約6分(運賃:1,130円)
電車:「羽田空港国内線ターミナル」京急空港線→「三田駅」都営三田線→「神保町駅」(運賃:610円)

【成田空港】
リムジンバス:「Friendry Airport Limousine」目白・九段・後楽園・秋葉原エリア 「ホテルグランドパレス」降車徒歩約6分(運賃:3,100円)
電車:「空港第2ビル」京成成田スカイアクセス線→「押上駅」東京メトロ半蔵門線→「神保町駅」(運賃:1,370円)の経路でお越しいただけます。

周辺案内

周辺の観光スポットについて教えてください
神保町内には歴史ある古書店が並ぶ「古書街」、徒歩約10分で様々なイベントが行われる「日本武道館」、徒歩約10分でファミリーにも人気の遊園地「東京ドームシティ」、電車で約30分で観光地として名高い「東京ディズニーリゾート」など見所満載です。周辺MAPをロビーにご用意しておりますので、ご自由にお取りください。
周辺の利便施設は?
当館周辺には、次のような施設があります。
■コンビニエンスストア:徒歩1分,他多数
■病院:神保町消化器科・内科:徒歩3分
■ドラッグストア:徒歩1分,他数か所
■本屋:多数
■スーパー:徒歩3分
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